Le monde devient de plus en plus connecté, équipé et intelligent. C’est un changement fondamental qui impacte la façon dont nous vivons et nous travaillons, et qui demande aux entreprises de s’adapter. 

L'adaptation de l'entreprise se fait d'une part par la définition et la mise en œuvre de services innovants et d'autre part par l'adaptation permanente de ses moyens humains aux nouveaux métiers de l'informatique. IBM s'est ainsi transformé d'un modèle de construction d'ordinateurs à un modèle de fournisseurs de services informatiques.